Article 8 (Notice to Members)
① When the Company gives notice to a member, it may do so using the email address specified in advance by the member or the contact method provided at the time of registration.
② In the case of notices to an unspecified number of members, the Company may substitute individual notices by posting the notice on the online bulletin board for at least one week. However, matters that significantly affect the member’s own transactions will be notified individually.
Article 9 (Purchase Request and Consent to Provision of Personal Information)
① Customers may make a purchase request on the Site using the following or similar methods, and the Company shall clearly present the following items to the customer via the Site when a purchase request is made. However, for registered members, Items 2 through 4 may be omitted.
1. Search and selection of goods or services
2. Input of information necessary for order and delivery, such as address
3. Confirmation of the Terms and Conditions, and acknowledgement of services with restrictions on withdrawal, shipping charges, and other related costs
4. Agreement to these Terms and indication of confirmation or rejection of Item 3
5. Submission of purchase request and confirmation thereof, or consent to the Company’s confirmation
6. Selection of payment method
② If the Site needs to provide the purchaser’s personal information to a third party,
1. the recipient of the personal information,
2. the purpose for which the recipient uses the personal information,
3. the items of personal information provided, and
4. the retention and use period of the personal information by the recipient
must be clearly notified to the purchaser, and consent must be obtained. (This also applies to any changes to the previously agreed items.) Purchasers may refuse consent to such third-party provision, but in that case, the provision of some services may be limited. Any such limitations will be clearly notified in advance.
③ If the Site entrusts the handling of personal information to a third party,
1. the trustee of the personal information, and
2. the details of the entrusted tasks
must be notified to the purchaser, and consent must be obtained. (This also applies to any changes to the previously agreed items.) However, if the entrustment is essential for providing the service and is unavoidable for contract fulfillment, notification may be made through the privacy policy in accordance with the “Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection,” without going through a separate notification and consent process. In such cases, the name of the entrusted party, details of the entrusted work, and retention period must be stated in the privacy policy so that the customer can review it in advance.
Article 10 (Formation of Purchase Agreement)
① The Company may refuse to accept a customer’s purchase request if it falls under any of the following subparagraphs. However, in the case of a contract concluded by a minor, if consent from a legal guardian is not obtained, the minor or the legal guardian may cancel the contract.
1. If the purchase request contains false information, omissions, or errors
2. If a minor makes a purchase without the consent of a guardian
3. If another person’s personal information, user ID, or password is used unlawfully to make the purchase
4. If the purchase request is made for resale, proxy purchase, or other commercial purposes, or if the Company determines based on the circumstances that such purposes are intended
5. If the customer engages in abnormal transactions, such as receiving only the free gift while returning the purchased product for the sole purpose of obtaining the free gift
6. If the customer is confirmed to have had their membership restricted, suspended, or revoked
7. If the Company determines that accepting the purchase request would cause significant technical difficulties
② The Company’s acceptance of the purchase request shall be delivered to the customer in the form of an email upon order completion, and the contract shall be deemed concluded when the email is received by the customer.
③ The acceptance under Paragraph ② shall include information confirming the customer’s purchase request, availability of the product, and guidance on modification or cancellation of the request.
Article 11 (Payment Method)
The payment for goods or services purchased through the Site may be made using one of the following methods. The Company shall not charge any additional fees to the user for choosing a specific payment method.
1. Various types of account transfers such as phone banking, internet banking, and mail banking
2. Payment by prepaid cards, debit cards, credit cards, and other card types
3. Mobile phone payments
4. Other payment methods permitted under relevant laws or by the Site’s policy and announced in advance
Article 12 (Confirmation of Receipt and Changes or Cancellation of Purchase Request)
① When a customer submits a purchase request, the Company shall send a confirmation of receipt to the customer.
② If the customer receives the confirmation and finds any discrepancies in their purchase request, they may immediately request changes or cancellation through the Site’s webpage or by phone. The Site must process such requests without delay. However, if payment has already been made, the withdrawal of offer provisions shall apply.
③ If the customer requests a change or cancellation but the Company is no longer able to stop the process, it shall be treated as a return and follow the withdrawal of offer procedure.
Article 13 (Supply of Goods, etc.)
① Unless otherwise separately agreed with the customer, the Company shall take necessary steps such as production and packaging to ship the goods within 7 days from the date the purchase request is made. However, if the Company has already received full or partial payment, it shall take the necessary steps within 2 business days from the date of receiving such payment. In either case, the Company shall ensure that the customer can check the order status and progress.
② The Company shall specify on the Site the delivery method, party responsible for the delivery fee per method, and estimated delivery time per method for the goods purchased. If the agreed delivery time is exceeded due to the Company’s intent or negligence, the Company shall compensate the customer for any resulting damages. This does not apply if the Company proves there was no intent or negligence.
③ The Company shall properly package goods to prevent damage during delivery. In accordance with the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc., the Company shall enclose a written statement (hereinafter referred to as the “supply document”) detailing the contents of the order with the goods when supplying them based on the customer’s purchase request.
Article 14 (Refund)
If the Company is unable to deliver or provide the goods requested by the customer due to reasons such as stock shortage, it shall immediately notify the customer of the reason and, if payment has already been received, refund the amount or take necessary refund measures within 3 business days from the date of payment.
Article 15 (Withdrawal of Offer, etc.)
① If an exchange or return occurs due to the Company's fault (e.g., wrong delivery, non-delivery, damage, or defect), the Company shall process the refund and take necessary actions within 7 days from the date the returned item is received and the customer has made an inquiry.
② Customers may not return or exchange goods in the following cases after receiving delivery:
1. If the goods are lost or damaged due to reasons attributable to the customer (except where packaging was damaged to inspect the contents)
2. If the value of the goods has significantly decreased due to the customer's use or partial consumption
3. If the value of the goods has significantly decreased over time, making resale difficult
4. If the packaging of goods that can be duplicated with the same functionality has been damaged
③ In the case of Subparagraphs 2 through 4 of Paragraph ②, if the Company did not clearly state in advance that withdrawal of offer is restricted and the customer was not able to easily recognize this, the restriction shall not apply.
④ Notwithstanding Paragraphs ① and ②, if the contents of the goods differ from the description or advertisement, or if they are not fulfilled as agreed in the contract, the customer may withdraw the offer within 3 months from the date of receipt of the goods, or within 30 days from the date the issue was discovered or reasonably could have been discovered.
제1조 (목적)
이 약관은 로얄하운드(이하“회사”라 합니다)에서 운영하는 웹사이트 및 인터넷 쇼핑사이트에서 제공하는 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 이용자의 권리ㆍ의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
① "사이트"란 회사가 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 합니다) 및 인터넷 관련 제반 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등정보통신설비를 이용하여 재화 등의 거래 및 제반 서비스 제공을 할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 인터넷 쇼핑사이트를 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② "고객"이란 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "서비스"란 회사가 인터넷 웹사이트 내에서 제5조에서 정한 내용의 업무를 통하여 이용자에게 제공하는 인터넷관련 유, 무형의 행위 등을 말합니다.
④ "회원"이라 함은 사이트에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사 및 사이트의 정보를 지속적으로 제공받으며, 사이트가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① 회사는 고객이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정해져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 고객이 이해할 수 있도록 별도의연결 화면 또는 팝업화면 등을 사이트에 제공하여 고객의 확인을 구하여야 합니다.
② 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 방문 판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 변경된 약관을 적용하고자 하는 날(이하 "효력 발생일")로부터 7일(회원에게 불리한 변경의 경우 30일) 이전에 이 약관이 변경된다는 사실과 변경된 내용 등을 공지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 고객에게 알기 쉽도록 표시합니다.
④ 회사는 전항에 따라 개정약관을 공지하면서, 회원이 개정된 약관에 동의하지 않는 경우 회사는 서비스 제공을 중단하거나 이용계약을 해지할 수 있으며, 개정 약관의 효력 발생일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않는 경우에는 변경된 약관의 적용에 동의한 것으로 간주될 수 있습니다.
⑤ 원이 사이트의 개정된 약관에 동의하지 않는 경우에는 회사는 개정 약관내용을 당해 회원에게 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 이용하는 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.
⑥ 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
① 회사는 사이트를 통하여 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화의 배송
3. 구매계약 및 배송에 관련된 용역 제공
4. 해당 용역에 대한 고객 응대 및 처리
5. 기타 회사가 정하는 업무
② 회사는 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 등의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 등의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
③ 회사가 제공하기로 고객과 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 고객에게 통지 가능한 방법으로 즉시 통지합니다.
④ 회사는 제3항에 따른 사유로 인하여 고객이 입은 손해를 배상합니다. 다만, 회사가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조 (서비스의 중단)
① 회사는 사이트에 컴퓨터 등 전기통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공의 일시중단사실을 통지하고 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 회사는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 회사에게 고의 또는 과실이 없는 경우에는 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사는 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 사이트를 통해 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우, 이를 사전에 이용자에게 통지합니다.
제6조 (회원가입)
① 고객은 약관 내용에 대해 확인하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 약관내용에 대하여 동의여부를 체크하는 방법으로 동의할 수 있습니다. 고객이 동의 부분에 체크하면 이 약관에 대해 동의한 것으로 봅니다.
② 회사는 제1항에 따라 회원으로 가입할 것을 신청한 고객 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 만 14세 미만의 아동. 단, 만 14세 미만의 아동이 회원가입을 원하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 동의 절차가 완료되지 않은 경우에는 가입이 제한될 수 있습니다.
3. 다른 사람의 명의를 사용하여 신청한 경우
4. 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
5. 사이트의 운영 또는 다른 고객의 사이트 이용을 방해할 목적으로 신청한 경우
6. 가입신청자가 이 약관 제7조에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
7. 기타 회사 소정의 이용신청요건을 충족하지 못하는 경우
③ 회사는 다음에 해당하는 경우에 그 신청에 대한 승낙 제한사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
1. 서비스 관련 설비에 여유가 없는 경우
2. 기술상 지장이 있는 경우
3. 기타 회사가 필요하다고 인정되는 경우
④ 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
⑤ 가입신청 양식에 기재하는 모든 고객정보는 모두 실제 데이터인 것으로 간주됩니다. 실명이 아니거나 허위 정보를 입력한 고객은 서비스 이용에 제한을 받을 수 있으며, 이로 인한 분쟁 발생 시 회사는 관련 법령에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
⑥ 회원은 회원가입 시 등록사항에 변동이 있는 경우, 회사에게 그 변경사항을 알려야 합니다. 이를 회사에 알리지 않음으로 인하여 발생하는 일체의 불이익에 대하여 사이트는 책임지지 않습니다.
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)
① 회원은 회사에 대하여 언제든지 사이트에서의 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 회원탈퇴를 처리합니다. 단, 일부 조건에 따라 즉시 탈퇴가 불가능하며 탈퇴 불가능한 조건은 아래와 같습니다(아래의 조건 충족 후 즉시 탈퇴가 가능합니다). 또한 회원이 아래와 같은 구분 4에 해당할 경우 회사는 해당 회원의 회원자격을 제한, 정지할 수 있으며 해당 회원의 탈퇴 요청은 관련 거래 내역 및 정산이 완료된 후 최종 처리됩니다.
1.진행 중인 거래내역이 있는 경우
→ 거래 완료(배송 완료) 후 탈퇴 가능
2.환불대기 / 예정 중인 거래내역이 있는 경우
→ 잔액을 모두 인출한 이후 탈퇴 가능
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한, 정지 및 상실시킬 수 있습니다.
1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. 사이트를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 사이트이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는경우
4. 사이트 운영을 고의로 방해한 경우
5. 정보통신설비의 오작동이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바이러스프로그램 등을 유포하는 경우
6. 정보통신설비의 오작동, 오류 현상 등을 이용하여 비정상적인 방법으로 사이트를 이용하는 경우
7. 매크로, 크롤링 등 부정한 방법으로 사이트를 이용(어뷰징)하는 경우
8. 타인의 개인정보, 이용자 아이디(ID) 및 비밀번호를 부정하게 사용하는 경우
9. 회사의 서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
10. 사이트를 통해 재화 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소, 반품하여 업무를 방해하는 행위
11. 재판매, 구매대행 등의 상행위를 목적으로 대량으로 재화 등을 구매하여 건전한 상거래 질서를 해하는 경우
제8조 (회원에 대한 통지)
① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 미리 지정한 전자우편 주소 및 가입 시 등록한 정보에 기명된 수단으로 할 수 있습니다.
② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1 주일 이상 온라인 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
제9조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)
① 고객은 사이트에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 고객이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 사이트를 통하여 알기 쉽게 제공하여야 합니다. 다만, 회원인 경우 제2호 내지 제4호의 적용을 제외할 수 있습니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 주소 등 주문 및 배송에 필요한 정보의 입력
3. 약관내용, 청약 철회권이 제한되는 서비스, 배송비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
6. 결제 방법의 선택
② 사이트가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우
1. 개인정보를 제공받는 자,
2. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적,
3. 제공하는 개인정보의 항목,
4. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다). 구매자는 제3자 제공에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 이로 인해 일부 서비스 제공이 제한될 수 있습니다. 이러한 제한사항은 사전에 명확하게 고지합니다.
③ 사이트가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는
1.개인정보 취급위탁을 받는 자,
2. 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다). 다만, 해당 위탁이 서비스 제공을 위해 필수적이고, 계약 이행을 위해 불가피한 경우에 한해, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다. 이 경우에도 수탁자명, 위탁업무 내용, 보유기간 등은 개인정보처리방침에 명시하여 고객이 사전에 열람할 수 있도록 합니다.
제10조 (구매계약의 성립)
① 회사는 고객의 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 고객의 청약에 대하여 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자가 체결한 계약의 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 그 법정대리인은 해당 계약을 취소할 수 있습니다.
1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 보호자의 승낙 없이 구매하는 경우
3. 타인의 개인정보, 이용자 아이디(ID) 및 비밀번호를 부정하게 사용하여 구매하는 경우
4. 재판매, 구매대행 등의 상행위를 목적으로 하는 구매신청 이거나, 거래 정황상 이러한 상행위를 목적으로 구매하는 것으로 판단되는 고객 혹은 구매신청건의 경우
5. 기타 사은품 수령을 목적으로, 사은품만을 취득한 채 구매상품만을 반품하는 등 비정상적인 거래행위를 하는 고객 혹은 구매신청 건의 경우
6. 구매신청 고객이 회원자격 제한, 정지, 상실된 고객으로 확인된 경우
7. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
② 구매신청에 대한 회사의 승낙은 주문 완료 후 메일의 형태로 고객에게 전달되며, 이 메일이 고객에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 간주합니다.
③ 제2항에 따른 승낙의 의사표시에는 고객의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.
제11조 (지급방법)
사이트에서 구매한 재화 등에 대한 대금지급 방법은 다음 각호의 하나로 할 수 있으며, 회사는 이용자의 지급방법 선택과 관련하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
1. 폰 뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 휴대폰 결제
4. 기타 관계 법령 또는 사이트의 정책에 따라 허용되어 사전 공지한 지급 방법
제12조 (수신확인통지ㆍ구매신청 변경 및 취소)
① 회사는 고객의 구매신청이 있는 경우 고객에게 수신확인통지를 합니다.
② 수신확인통지를 받은 고객은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 사이트의 웹페이지 혹은 전화를 통해 구매신청변경 및 취소를 요청할 수 있고 사이트는 고객의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만, 이미 대금을 지불한 경우에는 청약철회 규정에 따릅니다.
③ 고객이 변경 및 취소를 요구하였을 때 회사가 그 진행을 통제할 수 없는 경우 반품으로 처리되어야 하며 청약 철회의 과정을 따릅니다.
제13조 (재화 등의 공급)
① 회사는 고객과 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 고객이 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 회사가 이미 재화 등에 대한 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 2영업일 이내에 재화 등의 공급을 위하여 필요한 조치를 취합니다. 이 때 회사는 고객이 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
② 회사는 고객이 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 사이트에 명시합니다. 만약 회사의 고의, 과실로 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 고객의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 회사가 고의과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
③ 회사는 배송과정에서 상품이 파손되지 않도록 적절한 포장을 하여야 하며 '전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률' 규정에 따라 소비자의 청약에 따라 재화 등을 공급하는 경우 그 내용을 기재한 서면(이하 "공급서"라 한다)을 재화 등에 첨부하여 소비자에게 송부합니다.
제14조 (환급)
회사는 고객이 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 고객에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조(청약철회 등)
① 회사는 회사의 부주의로 교환, 반품의 사례가 발생하였을 경우 (오 배송, 미 배송, 파손, 불량 등) 반품수령완료 및 고객문의 7일 이내에 환급 및 환급에 필요한 조치를 취합니다.
② 고객은 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1. 고객에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않았다면 고객의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
④ 고객은 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 재화 등의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제15조 (청약철회 등)
① 회사는 회사의 귀책 사유로 인해 오배송, 미배송, 파손, 불량 등 교환 또는 반품 사유가 발생한 경우, 반품물품 수령일 및 고객의 통지일 중 빠른 날로부터 7일 이내에 환급 및 필요한 조치를 취합니다.
② 고객이 재화를 공급받은 이후 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 청약철회 또는 교환이 제한될 수 있습니다.
1. 고객의 고의 또는 중대한 과실로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우
2. 고객의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화의 포장을 훼손한 경우
③ 제2항 제2호부터 제4호까지의 경우, 회사가 청약철회 제한 사실을 명확하게 고지하지 않았다면 청약철회 제한은 적용되지 않습니다.
제16조 (청약철회 등의 효과)
① 회사는 고객으로부터 재화 등을 반환받은 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 고객에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는, 해당 지연기간에 대해 공정거래위원회가 고시한 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 추가로 지급합니다.
② 회사는 대금을 환급함에 있어서 고객이 신용카드 또는 전자화폐 등으로 결제한 경우, 해당 결제일 기준 3영업일 이내에 결제수단을 제공한 사업자에게 청구 정지 또는 결제 취소를 요청합니다.
③ 청약 철회 등의 경우, 공급받은 재화 등의 반환에 소요되는 실제 비용은 고객이 부담합니다. 회사는 고객이 청약 철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 부담하도록 요구하지 않습니다. 단, 제품 내용이 표시·광고와 상이하거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 반환에 소요되는 비용은 회사가 전액 부담합니다.
④ 고객이 단순 수취 거부 또는 환불을 요청하는 경우, 처음 구매 시 무료배송이 적용된 경우 왕복 배송비를, 고객이 선불로 배송한 경우 편도 배송비를 포함한 실제 발생 비용과 은행 송금 수수료를 고객이 부담해야 하며, 환불은 반품 수령일 기준 3영업일 이내에 처리됩니다.
⑤ 고객의 단순 변심에 의한 교환 또는 반품 시, 왕복 배송비 및 이에 부수된 제반 비용은 고객 부담입니다.
⑥ 고객의 부재, 수령인 정보 오류 등으로 반송된 재배송 건의 배송비는 고객이 부담합니다.
⑦ 모든 반품 시 고객은 판촉행사로 제공된 경품 및 사은품을 함께 반납하여야 하며, 사용 또는 훼손된 경우에는 사전 고지된 금액을 반품 환불액에서 공제할 수 있습니다. 단, 회사의 귀책사유에 따른 반품의 경우에는 본 조항이 적용되지 않습니다.
제17조 (개인정보보호)
① 사이트는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
② 회사가 제1항에 따라 고객의 개인정보를 수집하는 때에는 목적을 고지하고 관련법에 따라 반드시 당해 고객의 동의를 받습니다.
③ 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용, 제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
④ 제2항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공 목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
⑤ 고객은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 고객이 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑥ 사이트는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 회사 또는 수탁자의 고의 또는 과실이 있는 경우에 한하여 책임을 집니다.
⑦ 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보관의무가 발생하는 경우는 예외로 합니다.
⑧ 사이트는 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 이용자의 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 해당 제한사항은 사이트의 회원가입 페이지 또는 별도 동의서에 고지합니다. 필수 수집항목이 아닌 개인정보의 수집, 이용, 제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제18조 (회사의 의무)
① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 합리적인 기준에 따라 안정적으로 재화용역을 제공하기 위하여 필요한 조치를 이행합니다.
② 회사는 고객이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 고객의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위하여 접근통제, 암호화, 이상징후 탐지, 로그기록 관리 등 관련 법령이 정한 기술적·관리적 보호조치를 포함한 보안 시스템을 구축하고 유지합니다.
③ 회사는 상품이나 용역에 대하여 「표시, 광고의 공정화에 관한 법률」에 따른 부당한 표시광고행위를 함으로써 고객이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 부담합니다.
④ 회사는 이용자의 명시적인 의사에 반하여 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 또한, 수신 동의를 얻은 경우에도 전자우편 제목에 ‘(광고)’ 문구를 표시하고, 언제든지 수신을 거부할 수 있는 방법을 함께 제공합니다.
제 19조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
④ 회사는 회원이 제2항, 제3항을 위반하여 회원에게 발생한 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
제 20조 (회원의 의무)
① 고객은 다음 각호의 행위를 하여서는 안 되며, 고객이 다음 각호의 행위를 하는 경우 회사는 회원 자격 정지·탈퇴, 거래 중지, 법적 대응 등 이 약관 및 기타 법령에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
1.신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 사이트에 게시된 정보의 임의적 변경
4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 사이트의 운영진 또는 회사의 직원 기타 관계자를 사칭하는 행위
8. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
9. 의도적으로 사이트 운영 또는 다른 회원의 사이트 이용을 어떠한 방식으로든지 방해하는 행위
10. 자동화 프로그램(크롤링, 매크로 등)을 이용하여 사이트에 접근하거나 정보를 수집 또는 조작하는 행위
11. 서버 또는 시스템에 대한 무단 접근, 데이터 침해, 서비스 거부(DoS) 시도 등 회사의 기술적 보호조치를 회피하려는 행위
② 고객은 회원가입 신청 또는 회원정보 변경 시 실명으로 모든 사항을 사실에 근거하여 작성하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 등록할 경우 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.
③ 고객은 이 약관에서 규정하는 사항과 기타 회사가 정한 제반 규정, 공지사항 등 회사가 공지하는 사항 및 관계법령을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무 및 사이트 운영에 방해가 되는 행위, 회사의 명예를 손상시키는 행위를 해서는 안됩니다.
④ 고객은 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 이용계약사항이 변경된 경우 이를 지체 없이 회사에 알려야 하며, 알리지 않음으로 인하여 발생하는 일체의 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
⑤ 고객은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 할 수 없으며, 그 영업활동의 결과에 대해 회사는 책임지지 않습니다. 또한 고객은 이와 같은 영업활동으로 인해 회사가 손해를 입은 경우 회사에 대해 손해배상의무를 지며, 회사는 해당 고객에 대해 서비스 이용제한 및 적법한 절차를 거쳐 손해배상 등을 청구할 수 있습니다.
(이때의 영업활동에는 재판매, 구매대행, 상업적 목적으로 리뷰 또는 콘텐츠를 제작·게재하는 행위 등이 포함될 수 있습니다.)
제 21조 (웹사이트 연결 등에 관한 책임)
① 회사는 사이트에 다른 사이트를 하이퍼 링크(하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함)방식 등에 의해 연결시킬 수 있습니다.
② 회사는 사이트에 연결된 다른 사이트가 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 고객과 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 사이트의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.
제 22조 (지적재산권의 귀속 및 이용제한)
① 회사가 작성한 저작물에 대한 일체의 소유권, 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
② 고객은 사이트를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ 고객이 서비스 화면 내에 게시한 게시물의 저작권은 게시한 고객에게 귀속되나, 회사는 서비스의 운영, 전시, 전송, 배포, 홍보의 목적으로 회원의 별도의 허락없이 무상으로 저작권법에 규정하는 공정한 관행에 합치되게 합리적인 범위 내에서 회원이 등록한 게시물을 사용할 수 있습니다.
④ 회사는 고객의 게시물이 공서 양속 또는 사이트의 운영방침에 반하거나 제3자의 권리를 침해하는 때에는 해당 게시물을 사이트에서 삭제하는 등의 조치를 할 수 있습니다.
제 23조 (정보의 제공)
① 회사는 고객에게 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 전자우편이나 서신우편 등의 방법으로 회원의 동의를 얻어 회원에게 제공할 수 있습니다.
② 회사는 서비스 개선 및 고객 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 고객의 동의 하에 추가적인 개인 정보를 요구할 수 있습니다.
제 24 조 (분쟁해결)
① 회사는 고객으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 고객에게 그 사유와 처리일정을 즉시통보해야 합니다.
② 회사와 고객 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 고객의 피해 구제신청이 있는 경우에 전자거래기본법 및 동법 시행령에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의조정에 따를 수 있습니다.
제 25조 (관할 및 준거법)
① 회사와 고객간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 고객의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원을 관할법원으로 합니다. 다만, 제소 당시 고객의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
② 회사와 고객간에 제기된 법적 분쟁에는 대한민국 법률을 적용합니다.
부칙
이 약관은 2025년 1월 13일부터 시행합니다.