Loyal Hound (이하 '회사')가 취급하는 개인정보는 관련법령인 “개인정보보호법”에 근거하여 Loyal Hound (www.loyal-hound.com, 이하 '사이트')를 이용하는 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
회사는 관련 법령 및 지침의 변경 또는 내부 운영방침의 변경에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있으며, 이러한 경우 사이트 공지사항(또는 개별통지)을 통하여 변경 내용을 공지할 것입니다.
○ 본 방침은 2025년 1월 13일부터 시행됩니다.
1. 개인정보 수집 및 이용 목적
회사는 다음과 같은 목적으로 이용자의 개인정보를 수집 및 이용합니다. 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.
① 홈페이지 회원가입 및 관리(회원가입을 하는 경우에 한함)
본인확인, 불량회원의 부정이용 방지 가입의사 확인, 가입 제한, 회원자격 유지·관리, 분쟁조정을 위한 기록보존, 이벤트 참여, 고지사항 전달 등 목적
② 재화 또는 서비스 제공
물품(상품 또는 경품)배송, 청구서 발송, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 대금 결제, 재입고 알림 서비스 제공, 해외 배송 통관 업무 진행 등 목적
③ 민원사무처리
민원인의 본인 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등 목적
④ 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등 목적
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
① 수집하는 개인정보의 항목
② 개인정보 수집방법
ㆍ온라인 웹사이트를 통한 회원가입, 주문, 이벤트 참여 등 서비스 이용을 통한 수집
ㆍ민원에 대한 상담업무를 통한 수집
ㆍ본인확인기관 또는 제휴사로부터 제공
ㆍ로그 분석 수집 툴을 통한 생성정보수집, ‘쿠키’에 의한 정보수집
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
① 회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 보유 및 이용합니다. 다만, 관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보존합니다.
② 회원의 경우 개인정보의 보유 및 이용 기간은 서비스 이용계약 체결시(회원가입시)부터 서비스 이용계약 해지시(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)까지입니다.
③ 회사는 다른 법령에서 별도의 기간을 정하고 있거나 고객의 요청이 있는 경우를 제외하면, 3년 동안 재이용하지 아니하는 회원의 개인정보를 파기합니다. 단, 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되는 사실과 기간 만료일 및 해당 개인정보의 항목을 이메일·서면·모사전송·전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 회원에게 알립니다.
④ 전항에 따라 파기되는 개인정보 항목은 아래와 같습니다.
⑤ 관계 법령에 의한 개인정보 보유 기간은 다음과 같습니다.
④ 관계 법령에 그 근거가 없더라도 회사의 중대한 손실을 예방하거나 범죄 및 소송 등을 위해 보관해야 하는 경우 회사방침에 따라 보관할 수 있습니다. 단, 그 목적을 달성하기 위한 최소한의 기간 및 항목만 보관합니다. “부정 이용”이란, 사이트를 이용하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래관행에 부합하지 않는 거래상의 부정한 행위로서 아래 예시를 포함하나 이에 한하지 않습니다. 예시) 사이트를 이용하여 재화 등을 구매한 후 정당한 이유 없이 상습 또는 반복적으로 취소, 반품하여 회사의 업무를 방해하는 행위 등 기타 회사의 정상적인 영업활동 및 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위, 지나치게 반복적인 회원탈퇴 및 재가입 또는 복수 이메일을 이용한 경품행사 참여 등의 행위, 기타 사이트를 이용하여 부당한 이득을 취하는 행위
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
① 회사는 이용자의 개인정보를 본 방침 제1조 ‘개인정보의 수집 및 이용 목적’에서 명기한 범위 내에서만 사용합니다.
② 회사는 이용자들의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 이용자로부터 (i) 개인정보를 제공받는 자 (ii) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적 (iii) 제공하는 개인정보의 항목 (iv) 개인정보를 제공받는 자의 보유 및 이용기간을 알리고 동의를 받거나, 관련 법령이 허용한 범위 내에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
5. 개인정보 처리위탁
① 회사는 이용자에게 보다 원활한 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 관련 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다.
② 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 관리•감독합니다.
③ 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 이용자에게 알리겠습니다.
④ 회사는 서비스 이용을 위해 해외업체에 개인정보 이전하는 현황은 아래와 같습니다.
6. 정보주체의 권리와 그 행사방법
① 이용자는 회사에 대하여 언제든지 개인정보 수집∙이용∙제공 등의 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회시 회사는 지체 없이 수집된 개인정보를 파기하는 등 필요한 조치를 취합니다.
② 이용자는 회사에 대하여 본인에 관한 다음 각호의 사항에 대해 열람, 제공, 정정을 요구할 수 있습니다.
(1) 회사가 가지고 있는 이용자의 개인정보
(2) 이용자 개인정보의 이용 및 제3자 제공 현황
(3) 회사에게 개인정보 수집 이용 제공 등의 동의를 한 현황
③ 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 이용자는 개인정보의 열람 등 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 이용자의 개인정보 열람 등 청구 업무가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
[개인정보 열람 관련 문의]
담당 부서: 고객서비스
이메일: privacy@loyal-hound.com
7. 아동의 개인정보보호
회사에서는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 개인정보 수집을 하지 않습니다.
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법
① 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
③ 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
쿠키 등 사용 목적
이용자의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 등
② 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
쿠키 설정 거부 방법
예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 보호 대책을 강구하고 있습니다.
① 개인정보 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 또한 해킹에 대비해서는 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 설치하여 24시간 감시하고 있습니다.
③ 개인정보처리시스템 접근 제한
회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성된 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통해 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
④ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있으며 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보 처리방침 준수를 항상 강조하고 있습니다.
11. 개인정보 보호책임
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임 담당부서를 지정하고 있습니다.
[개인정보 보호 담당부서]
담당 부서: 정보보호
이메일: privacy@loyal-hound.com
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 민원을 개인정보 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
12. 기타
회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으나, 이용자 본인의 부주의로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다. 따라서 타인에게 비밀번호가 노출되지 않도록 주의하시고 회사는 어떠한 경우에도 전화나 e-mail 등으로 이용자의 비밀번호를 묻거나 하지 않으니 주의하시기 바랍니다.
13. 개인정보처리방침의 변경
현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 사이트의 '공지사항'을 통해 사전 공지하며, 본 방침은 시행일자에 시행됩니다.