Loyal Hound (the “Company”) is committed to protecting the personal information and privacy rights of users of its website (www.loyal-hound.com, the “Site”) in accordance with applicable data protection laws, including the Personal Information Protection Act of Korea. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and manage your personal information, as well as how we address user concerns and ensure the proper handling of data.
The Company may update this Privacy Policy from time to time in response to changes in applicable laws, regulations, or internal operational policies. In the event of such changes, the revised policy will be posted on the Site’s notice board or communicated to users individually, as appropriate.
○ This Privacy Policy is effective as of January 13, 2025.
1. Purpose of Collecting and Using Personal Information
The Company collects and uses personal information for the following purposes. Personal information will not be used for any purpose other than those listed below, and if the purpose of use changes, the Company will obtain prior consent from the user.
① Membership registration and management (only applicable when a user registers for membership)
For the purposes of identity verification, prevention of unauthorized or abusive use by delinquent users, confirmation of the user’s intent to register, application of registration restrictions, maintenance and management of membership eligibility, preservation of records for dispute resolution, participation in events, and delivery of notices.
② Provision of goods or services
For the purposes of product (including merchandise or giveaways) delivery, issuance of invoices, provision of personalized services, identity verification, payment processing, restock notification services, and facilitation of customs clearance for international shipping.
③ Handling of user inquiries and complaints
For the purposes of verifying the identity of the inquirer, confirming the nature of the inquiry, contacting and notifying the user for factual investigations, and providing results of the inquiry.
④ Marketing and advertising
For the purposes of developing new services (or products) and providing customized offerings, delivering promotional and advertising content and opportunities to participate, verifying the effectiveness of services, analyzing frequency of access, and compiling statistics on service usage.
2. Categories and Methods of Collecting Personal Information
① Categories of personal information collected
② Methods of collection
ㆍCollection through service use such as membership registration, order placement, and event participation on the online website
ㆍCollection through customer support and inquiry handling
ㆍProvision from identity verification institutions or affiliated partners
ㆍCollection of generated data through log analysis tools and via cookies
3. Retention and Use Period of Personal Information
① The Company retains and uses personal information within the period agreed upon by the user at the time of collection. However, if retention is required under applicable laws and regulations, such information will be retained in accordance with those laws.
② For members, the retention and use period of personal information shall be from the time the service agreement is concluded (upon membership registration) until the termination of the agreement (including withdrawal request or termination by the Company).
③ Unless otherwise specified by law or requested by the user, the Company shall destroy the personal information of members who have not used the service for three years. In such cases, the Company shall notify the member of the fact of destruction, the expiration date, and the items of personal information to be destroyed via email, written notice, fax, phone call, or any other similar method at least 30 days prior to expiration.
④ Even if there is no legal obligation, the Company may retain certain information in accordance with its internal policies when necessary to prevent significant losses to the Company or in response to crimes, lawsuits, or disputes. In such cases, only the minimum necessary items will be retained for the minimum required period. “Improper use” refers to dishonest conduct that does not conform to standard e-commerce practices and is intended to gain unfair advantage through the use of the Site. This includes but is not limited to: repeatedly or habitually canceling or returning products without justifiable reason after purchase, thereby interfering with the Company’s operations; intentionally disrupting the Company’s normal business activities or service operations; excessively repeating membership withdrawal and re-registration; or participating in promotional events using multiple email accounts, as well as other actions that seek unjust enrichment through the use of the Site.
1. Shipping and Logistics
Entrusted Company: Seigo Logistics Co., Ltd.
Entrusted Tasks: General 3PL logistics services including product storage, packaging, and delivery operations
Information Provided: Minimum necessary information for delivery, such as recipient’s name, contact information, and shipping address
Retention and Use Period: Retained until the termination of the entrustment agreement and destroyed immediately thereafter
2. Payment Processing
Entrusted Company: Toss Payments Co., Ltd.
Entrusted Tasks: Payment mediation and authorization
Information Provided: Payment method details, transaction history, and purchase information
Retention and Use Period: Retained and destroyed in accordance with applicable legal requirements
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○ 본 방침은 2025년 1월 13일부터 시행됩니다.
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② 재화 또는 서비스 제공
물품(상품 또는 경품)배송, 청구서 발송, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 대금 결제, 재입고 알림 서비스 제공, 해외 배송 통관 업무 진행 등 목적
③ 민원사무처리
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ㆍ민원에 대한 상담업무를 통한 수집
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